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Gemma Fernandez
El trato de los veterinarios es maravilloso. El trato del chico de recepción es maravilloso. Hoy sin embargo he tenido la oportunidad de conocer a una recepcionista que, para atender una urgencia de mi perrita me hizo perder un montón de tiempo. Asi que al final no la llevé ahí. Una pena. Por todo lo demás, puedo asegurar que son profesionales como la copa de un pino.
Félix de Aldama Ramírez
Nunca he acudido al veterinario personalmente ni han tratado a ninguna de mis mascotas, pero la experiencia previa ya ha hecho que hayan perdido a un cliente. Les escribo a las 9-10 de la mañana (primera hora de un lunes) para solicitar cita para mi perro que está malo con diarrea y vómitos, incluso tiene sangre en las heces, tras demorarse 2h en responder, me preguntan diversas cosas tales como (el perro es cliente?, para que sería la cita? etc.) a las 14h (4-5h después del primer mensaje) siguen sin decirme si lo van a atender o no. Cansado de esperar por una respuesta decido llamar, para que me atiendan con prisas y me digan que $0027$0027no han podido atender al whatsapp por 3 urgencias$0027$0027, no han podido decirme SI o NO había cita, pero si han podido hacerme un interrogatorio previo, además veo que en la web, tienen veterinarios y aparte gente encargada administrativa para atender a clientes, por lo que no entiendo la excusa que me han dado. En resumidas cuentas, son las 14h y ahora tengo que buscarme la vida por otro lado, por no haber tenido 1 segundo para decir NO tenemos hueco para hoy, insisto, me han escrito en varias ocasiones a lo largo de la mañana para preguntar otras tonterías y no lo realmente importante, intentar ayudar a un animal que se supone que para eso están. Obviamente, no voy a llevarlo aquí después de esto, un cliente menos y una reseña que espero sirva a los que vengan nuevos para que tengan cuidado y estén precavidos, si empezamos mal del principio... no me imagino como será a la larga, un saludo.
Mayelin Rodríguez
He comenzado a atender a mi perrita de 14 años y sin conocerlos personalmente ya me dieron muestras de profesionalidad y consideración conmigo como dueña de la mascota. El chico de la recepción Marcos es muy agradable y el Oncologo que ha visto a mi perrita me ha parecido muy profesional, con conocimiento y dominio, velando siempre por lo mejor para mi perrita.. Hasta el momento muy bien, y deseo siempre sea así