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ramon milan manso
Hace casi dos años cometí el error de fiarme de esta empresa para terminar un trabajo que había empezado otro fontanero y que se había quedado a medias. Me hicieron un presupuesto, que no era para nada barato pero que acepté porque supuestamente eran profesionales. Al principio fue bien, aunque me dijeron que el trabajo estaría listo en menos de una semana y al final fueron dos meses. Yo no tenía excesiva prisa y no le di mucha importancia aunque no me pareció correcto que los fontaneros no vinieran a hacerme el trabajo porque en otro sitio les corría más prisa. Si empiezas una cosa, la acabas. Encima cuando llamaba al jefe para preguntar cuando iban a venir la mitad de las veces no me cogía el teléfono. Después de dos meses terminan el trabajo a falta de varios detalles que se van quedando pendientes y de algunas cosas que no quedaron bien del todo. Por ejemplo, las válvulas de los desagües de los lavabos se quedaron más altas que el fondo del lavabo y se queda un poco de agua estancada. Se lo comento al jefe y me dice que son los lavabos los que están mal. Cómo? Todos los lavabos de la casa, de distintos modelos, están defectuosos y por culpa de eso las válvulas se quedan mal puestas? Como el agua que se queda estancada es poca lo dejó pasar, aunque se me queda el cerco de la cal del agua en el fondo de los lavabos (algo que no entiendo porque me colocaron un descalcificador de agua que me costó casi 1000€). En el presupuesto venía una bomba de retorno que, por lo que sea, se quedó a medias de instalar. 9 meses después de haber terminado el trabajo se dignan a enviar un fontanero. Me la instala y resulta que no funciona. Otro mes más para que venga a cambiarla por otra. Cuando me pone la nueva me dice que me fije si pasa algo de agua caliente hacia la tubería de agua fría y que de ser así me colocaría una válvula para que no pasase. Efectivamente al abrir el agua fría salía templada, se lo digo y me va dando largas hasta que pasados 7 meses más me dice que si quiero que me coloque la válvula le tengo que pagar otros 100€. Cuando vino el fontanero a colocar la bomba de retorno le comenté que salía mal olor de las tuberías de uno de los baños. Me dijo que el desagüe estaba mal instalado, que no habían puesto un sifón, y que vendría otro día a colocarmelo bien. De esto hace ya 8 meses y después de darle la lata al jefe varias veces, me dice que no me lo arregla porque no le sale de los huevos (literal tal cual en mensaje de WhatsApp). En una de las columnas de ducha resulta que salía el agua hirviendo y no había forma de cambiar la temperatura. Siempre agua hirviendo. Llamo al jefe de Hidrotecnia Pirámides y me dice que eso es que la ducha está defectuosa y que no es culpa de ellos. Llamo al servicio de atención al cliente de la marca de la columna de ducha y, por teléfono, me dicen que eso es porque los latiguillos me los han colocado al revés. Yo, que no soy fontanero, tuve que desmontar la columna de ducha y cambiar los latiguillos del agua caliente y el agua fría. Problema resuelto. El fontanero que había empezado la instalación originalmente no me dejó los embellecedores de las llaves de paso. Hidrotecnia Pirámides me dijo que no me preocupase que me los ponían ellos. Después me dicen que ese modelo ya no está en el mercado pero que me colocarán unos embellecedores de otro modelo adaptándolos a mis llaves. Después de un año y medio ahora me dicen que ellos nunca me han dicho eso que me busque yo la vida. Un par de meses después de haber terminado la instalación me llega una multa de Entemanser por haber movido el contador de sitio y por haber roto el precinto. Aquí al menos Hidrotecnia Pirámides asumió su responsabilidad y se hizo cargo de pagar la multa aunque todavía me echa parte de la culpa a mí por haberle metido prisa al fontanero para que colocara el contador. Y eso después de que el trabajo que iba a durar una semana estuviese sin hacer dos meses después, y de que hubiese otros obreros pendientes de que colocasen el contador para poder hacer su trabajo. En definitiva: unos PROFESIONALES.
Juan Pedro Gonzalez Mendez